厂商介绍：公司2008年成立，2015年专注于目前数字医疗服务领域，专注于以智慧护理为核心的诊后服务市场，主要服务及产品包括“智慧医院信息化产品”和“互联网医疗服务”。其中“互联网医疗服务”中的“互联网+护理”以慧兰医疗为品牌做推广和运营，在国家政策的倡导，以及患者对于诊后优质护理的需求来看，“互联网+护理”是互联网医院必不可少的模块。
中普达主要用户为二级以上医院，其特色在于通过4G/5G广域专网技术打通院内外数据资源，支撑医护人员向患者提供院内院外同质化护理服务。
截至目前，中普达已服务近1000家医院，其中有380家三甲医院；覆盖135个医联体和3个市级平台。标杆客户包括张家港市***人民医院、武汉市中心医院、广东省第二人民医院（广东省应急医院）、珠海康复护理频道等。
产品服务：中普达与国内权威高校、医疗机构合作打造护理标准知识库体系及NCDSS产品，通过临床数据分析，赋能医护人员，为患者提供更专业科学的临床护理路径，提升医护人员护理水平和患者满意度。
作为互联网医院在诊后服务的重要组成部分，“互联网+护理”是众多医院想做而又有一定担忧的专业化医疗服务。中普达基于护理知识库体系以及多年智慧护理行业经验打磨“互联网+护理”产品，用安全性的产品架构设计，很好地满足了医院延伸其护理服务的需求。
慧兰医疗“互联网+护理服务”基于统一标准采用4G/5G VPDN专网技术，保证数据安全的前提下，在院内院外实现患者临床数据的广域流转，医护人员在患者家中也可经授权调取患者护理数据，并将护理数据回传医院。
在保障医护人员安全层面，通过全程执法记录仪监控，以及滴滴打车服务、保险服务等方式，将医护人员外出提供服务的医疗风险和人身安全风险降到***低。
产品上线之后，中普达也会为医院提供推广运营服务，提升患者流量的同时为医护人员提供培训服务。同时，也通过联合社区疗养院、养老院、第三方护理中心等，打造区域护联体。
此外，中普达不断丰富院外“互联网医疗服务”内容，通过基于护理知识库体系对用户数据评估产生的个人护理计划，聚合城市医康养服务资源，构建智慧城市医康养聚合服务平台。
核心优势：中普达是互联网医院在护理服务领域的***者，处于***者象限。中普达利用专业护理知识库的积累和通信技术的数字医疗应用打造核心壁垒。从提升医院护理信息化水平，到提升对患者院内院外的护理服务能力，中普达具备为医院打造院内外同质化护理服务的能力。
产品和技术层面优势明显，根据标杆客户反馈，中普达在智慧护理产品设计上，充分考虑临床业务需求，比如在护士移动端硬件设备选择上，中普达采用PDA产品而不是手机，易用性强。
依托于其团体的通信技术背景，中普达采用4G/5G广域专网云网架构，实现数据安全传输及流转，从而保证患者护理数据和护理服务的连续性。
在互联网医院的建设和运营中，中普达能够助力医院实现护理模块的顺利上线和运营，提升医院患者满意度和品牌影响力。
厂商介绍：卓健科技创立于成立于2011年2月，为公立医疗机构提供互联网医院平台建设与运营服务，产品线覆盖掌上医院、互联网医院、医联体/医共体、医生教育、药物临床研究等。服务于全国多个省级头部客户、区域医疗服务客户等。截止2019年底，卓健科技用户覆盖国内30个省级行政区域，业务涵盖3000多家医院，110多个医联体和区域协作平台。
卓健科技的标杆案例强、覆盖范围广且实力强，服务三甲医院400余家，复旦系排行全国前100的36家头部医院，包括：协和医学院、海南301、北京医院、浙大一院、河南省人民医院、江苏省人民医院、黑龙江省医院等，其中，浙一互联网医院是全国首个公立三甲医院线上院区；黑龙江省互联网总医院平台打通全省213家医院，实现省域范围全面覆盖；河南省人民医院互联智慧分级诊疗协同平台连接了全省17家地市级医院、121家县级医院，是目前国内规模前列的医联体。
产品服务：卓健科技的互联网医院产品提供覆盖诊前、诊中、诊后的互联网医院一体化解决方案，功能模块完整且模块化程度高，能够实现快速部署。
卓健科技互联网医院的产品包括患者端 、医护端、医院管理端和第三方机构端。其能够根据医院的不同阶段的需求实现四阶段建设内容：互联网医院1.0包括挂缴查、在线导诊、在线问诊、慢病续方、药事服务等功能，帮助医院高效服务患者，打造患者统一入口；互联网医院2.0包括远程门诊、远程会诊、医技预约、统一号源池等功能，实现统一资源池和医生入口；互联网医院3.0包括智能随访、全息健康档案、互联网+医养护等，实现基于患者和病种的全流程服务；互联网医院4.0包含家医签约、慢病管理、专科联盟、区域续方续诊和医教等功能，打造基于区域分级诊疗体系的医疗服务。
卓健科技专注于医院的精细化运营服务，参与互联网医院建设规范编制、互联网诊疗管理办法等文件制定，为医院提供患者和医生运营服务。同时，卓健科技正在探索专科运营服务、商保接入、数据服务等特色服务，旨在通过互联网医院平台运营服务探索医院的业务增长点。
核心优势：卓健科技处于***者象限，执行能力强，战略潜力较强。卓健科技为医疗机构提供互联网医院平台建设的服务能力强，标杆案例覆盖全国，具有在全国部署互联网医院的能力，在标杆客户数量上具备优势。
其互联网医院产品经过9年时间的打磨，具有快速产品复制部署能力，可实现快速交付。卓健科技已经对接超过80%的国内HIS、EMR、PACS等超过上千家系统，拥有自主对接接口的能力，可实现接口对接半自动化。卓健科技的产品功能完善，医院可选择自由度大。卓健科技可以提供7*24小时服务及主动式巡检服务，依据项目情况提供驻场服务。
根据客户评价，卓健科技的产品功能完善、易用性良好，能较好地理解医院需求。
3.优质厂商标准
1）2019年营收超过2000万，或者有10个以上互联网医院客户已经拿到牌照、或者正在申请互联网医院牌照。
其中营收包括互联网医院解决方案相关收入，包含软件收入、服务收入、运营收入等（支付抽成收入计算在内，在不包含支付流水总额）。
标杆客户指深度上线互联网医院功能的三甲医院。
2）具备产品自研能力，有专门开发互联网医院解决方案的团队，只集成了互联网医院解决方案但是不具备自研能力的厂商，不是本次厂商评估报告定义的优质厂商。
3）将为线下医疗机构建设和运营互联网医院作为重点业务发展方向的厂商，才能入选本次报告。
4. 爱分析评估标准
4.1 评估指标总述
从医院需求出发，爱分析从执行能力和战略潜力两大维度出发，通过6个评估指标考量厂商的实际服务能力。
以下是6大评估指标的具体描述：
• 综合实力：厂商的整体营收规模、利润和现金流情况健康状况，以及医院领域的客户数量（不仅限于互联网医院客户，智慧医院、HIS等业务系统客户均可）、团队规模等。
• 历史服务记录（Track Record）：从区域覆盖情况和医院级别两方面，考量标杆客户的基本情况；以及获得互联网医院牌照或者具备互联网医疗诊疗资质的医院客户数量。
• 产品/服务：产品功能完整度和功能深度；需求理解能力与产品化能力；产品功能易用性；以及安全性、兼容性、稳定性等。
产品功能的完整性方面，主要考量咨询、复诊、处方及流转、配送等基础功能是否具备，以及是否能实现医保脱卡结算等要求；产品功能深度方面有两个维度的考量，一是考量厂商是否具备支付对账等互联网医院运营过程中的功能（同一家厂商的系统具备更好的兼容性和功能连续性）；二是是否具备随访、慢病管理等院外服务相关功能。
需求理解与产品化能力层面，主要关注产品模块成熟度、解决方案的整合度，以及是否能够满足医院的个性化开发需求。
易用性层面，主要考量患者端的交互体验是否良好，医生端的交互设计是否符合医生操作习惯，以及产品功能实现上是否与医院既有业务流程实现很好的融合。
安全性、兼容性和稳定性层面，核心是数据安全，诊疗数据必须在医院本地化的服务器上，具备内外网安全方案，具备三级等保资质；其次要保证与医院业务系统的深度对接能力，即HIS接口能力（深度经验有利于缩短项目周期），以及需要具备高并发能力，保障数据的实时传输。
• 售前：售前专业能力、售前需求理解、售前业务预期收益的理解。例如对于相关政策的解读能力、方案实施的咨询能力，是否具备后期推广运营方面的成熟方法论和经验等。
• 客户成功：由于互联网医院尚处于建设早期阶段，运营周期有限，鲜有医院能够实现收益量化，因此客户成功主要体现在客户服务能力和方式上。比如是否有售后驻场团队，是否具备渠道商或合作伙伴资源支持客户需求，是否通过远程及时响应客户需求等。
• 产品/服务战略：考量医院需求洞察，对于不同类型医院的核心诉求是否能理解到位，并提供合适的解决方案。同时产品/服务战略是否能够覆盖医院对于互联网医院建设和运营的长期诉求。
医院对于互联网医院建设和运营的长期诉求包含患者端推广计划、专科运营规划、患者健康管理、远程医疗、处方流转生态体系搭建、商保接入计划、医生IP打造和推广计划等。
4.2 权重说明
决策象限纵轴代表的厂商执行能力评分，由综合实力、历史服务记录（Track Record）、产品/服务、售前和客户成功五个指标加权而来，具体的权重设置依据是医院在互联网医院遴选过程中的关注点，以及爱分析对于互联网医院市场趋势的判断。
在执行能力方面，医院对于产品/服务能力和客户成功能力的重视度***高。
不管从政策要求出发，还是医院更好的服务患者角度出发，实现基础功能都是互联网医院建设和运营的***基础需求。
客户成功是互联网医院选型重点会考察的维度。首先，由于绝大部分医院信息科人员配置和整体技术能力有限，因此非常重视售后服务，主要是需求响应是否及时、是否能顺利解决上线之后出现的问题等；再者，由于互联网医院是新生事物，因此医院需要有相关运营推广经验的厂商共同推进互联网医院的长期发展。
其次，历史服务记录（Track Record）及售前能力是医院在遴选互联网医院厂商时次重点会考虑的能力。
医院数字化升级过程中，向当地标杆医院或者全国知名三甲医院的数字化相关实践看齐，是从规划、选型到实施阶段必做的功能，尤其互联网医院属于全新解决方案，更需要参考现有经验。而历史服务记录（Track Record）是体现厂商互联网医院落地实践能力的重要因素。
售前能力则代表了厂商对于医院需求的把握和理解，是医院在接触和遴选供应商时重点关注的能力。
***后，医院会关注厂商的综合实力，主要是确保厂商提供的产品和服务不会因为厂商自身的经营问题、或者现金流问题等而受到影响。
战略潜力层面，互联网医院产品和服务的长期规划是医院重点考量的方向，权重占比为100%。
5. 通用维度解读
结语
疫情期间，各地卫健委、医保局纷纷出台监管、医保支付对接等政策，大力鼓励和支持互联网医院的发展。更重要的是，经过多年的市场教育和普及，患者在线就医和医生在线提供服务的习惯逐渐养成，疫情期间互联网医院的应用率更是进一步提高。同时，互联网医院也基本证明了其在咨询服务、复诊续方、二次确诊等场景中的高效性。
因此，互联网医院市场渗透率正在加速提升，市场发展已然进入早期多数医院采纳的阶段。在这个早期多数医院采纳的节点，爱分析适时推出互联网医院厂商遴选决策象限，通过对市场趋势的洞察分析、医院需求的深度理解，以及对厂商实力的全面评估，为互联网医院厂商遴选提供辅助决策。
此后，爱分析亦将继续关注互联网医院市场的发展，不断开展医院需求调研、厂商产品能力评估等研究工作，与行业共同迎接市场下一个阶段——晚期多数医院建设和运营互联网医院阶段的到来，持续为医院建设和运营互联网医院提供有价值的专业研究和咨询服务。
关于爱分析
爱分析是中国***的产业数字化研究与咨询机构，成立于中国数字化兴起之时，致力于成为决策者***值得信任的数字化智囊。
凭借对新兴技术和应用的系统研究，对行业和场景的深刻洞见，爱分析为产业数字化大潮中的企业用户、厂商和投资机构，提供专业、客观、可靠的第三方研究与咨询服务，助力决策者洞察数字化趋势，拥抱数字化机会，引领中国产业数字化升级。
法律声明
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